Zeit für neue Herausforderungen.

Was wir bieten.

Du verfügst über Erfahrungen in einer Hotline- bzw. Supportorganisation oder im Bereich der Kundenbetreuung und bringst eine abgeschlossene Berufsbildung (Informatik, Gesundheitswesen oder Verwaltung) mit.
Kenntnisse im Gesundheitswesen und der Informatik erweisen sich bei deiner täglichen Arbeit als sehr nützlich. Grundkenntnisse der POLYPOINT-Palette sind von Vorteil.
Du besitzt eine hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch oder Französisch und hast gute Kenntnisse in der anderen Sprache. Zudem kannst du dich gut auf dein Gegenüber einstellen.
Die Bedürfnisse unserer Kunden priorisierst du und lebst eine exakte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
Du bringst deine Ideen für ein noch besseres Kundenerlebnis bei uns ein.
Du schätzt es, deine Aufgaben selbständig zu planen und eigenverantwortlich zu handeln.

Du unterstützt unsere Kunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen zu unserer Produktpalette POLYPOINT und agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Supportorganisation und weiteren Fachbereichen.
Du kommunizierst aktiv intern und extern in Bezug auf den Status und Verlauf der Supportfälle und freust dich, Kundenanfragen zeitnah kompetent zu lösen.
Zusammen mit deinem Team analysierst und löst du Tickets und koordinierst Anfragen, führst kurze Anwenderschulungen durch und dokumentierst deine Lösungsansätze.
Dein Ziel ist es, bei unseren Kunden mit dem Customer Support Probleme zu beheben. Dafür setzt du dich täglich ein.
Du übernimmst zusammen mit deinem Team die Verantwortung um den POLYPOINT Customer Support auf Basis unserer Tool-Chain weiterzuentwickeln und auf ein nächstes Level zu bringen.