Le New Work dans le secteur de la santé.
Une contribution de HR Campus.
Au cours de ces deux dernières années, le HR Campus a rassemblé les expériences et les défis contenus dans plus de 60 projets. Il s'avère que le New Work est sur toutes les lèvres et présent dans de nombreuses situations.
Le New Work suppose de responsabiliser les individus
Le Zukunftsinstitut désigne le New Work comme l'une des 12 mégatendances . Il concerne non seulement de la nature du travail, mais aussi et surtout, d’une attitude et d’une manière d’aborder le travail.
Ainsi, ce sont d’une part, les structures de travail qui changent : si avant la pandémie du Covid-19, seules 36% des entreprises envisageaient d'adopter des modèles de travail hybrides, aujourd'hui, on en compte déjà 78 % . Et d’autre part, les formes de collaboration évoluent et le work-life-balance devient le work-life-blending.
La numérisation a été accélérée ou amplifiée par la pandémie ce qui modifie notre façon de travailler. Dans le domaine des RH, c’est un moteur important pour le passage au New Work.
Autre évolution : le terme de leadership doit être redéfini. Désormais, l'accent est mis sur l'ouverture et une communication transparente plutôt que sur les ordres et le contrôle. Ce qui permet de créer un espace pour de hautes performances . Mais pour parvenir à cela, il est essentiel de responsabiliser les individus.
La maturité d'une entreprise et de son département RH est souvent révélatrice du chemin parcouru dans ce domaine. Et trois domaines présentent un grand effet de levier si l’on s’y confronte.
Comment aborder le New Work dans le secteur de la santé
- La numérisation des RH accorde plus de place aux individus
De nombreuses entreprises sont actuellement en train de se lancer sur la voie de la numérisation également concernant les sujets RH. L'abandon de l'accent mis sur l'administration des RH (par ex. le processus salarial) au profit de thèmes RH à valeur ajoutée (par ex. le recrutement, le développement du personnel) est un facteur très important, notamment en termes d'attractivité de l'entreprise et de fidélisation des collaborateurs.
Selon une auto-évaluation, 100 % des institutions ont commencé avec une part d'administration des RH d'au moins 60 %. Les défis à relever vont de la création de nouveaux systèmes à partir de rien ou de systèmes obsolètes, à des problèmes de protection des données dans le Cloud, en passant par l'absence d'un accès uniforme aux médias numériques pour l'ensemble du personnel.
- Les échanges au sein du secteur sont d’une importance capitale
L'échange entre responsables RH et spécialistes RH est déjà pratiqué en majeure partie – du moins parmi les plus grands représentants du secteur de la santé. Dans l'ensemble du secteur, cependant, la communication et la collaboration entre entreprises doivent être développées.
On constate que cela a commencé. Ce potentiel peut être utilisé en particulier dans les associations, telles que la VPSG (Association des responsables du personnel des instituts de santé suisses) ou la Health Care Round Table, ainsi que dans les groupes régionaux de spécialistes. Les échanges individuels sur les meilleures pratiques et les visites d'entreprises sont en augmentation.
- Des conditions de travail attractives pour lutter contre la pénurie de personnel qualifié
Le manque d'attractivité des employeurs (par ex. les hiérarchies rigides) et les mauvaises conditions de travail (par ex. le travail avec rotation des équipes) entraînent une pénurie de travailleurs qualifiés.
En particulier dans les professions infirmières, des défis aigus apparaissent tels que : la conciliation de la vie professionnelle et de la vie privée, les limites physiques et professionnelles ainsi que le désir de nouvelles formes de travail malgré un taux de présence très important.
De premières approches existent dans la formation et la formation continue. Là, un principe de rotation entre les établissements de santé est mis en place, garantissant un contenu et un niveau de connaissances variés. Une autre possibilité pour contrer ce phénomène est de partager des tâches spécifiques entre les entreprises et d'offrir des options de travail plus flexibles. La culture relative au travail et au mode de direction constitue un thème important. Les travailleurs qualifiés veulent être entendus et pris au sérieux, des hiérarchies horizontales et des discussions d'égal à égal sont ainsi requises.
En résumé, nous constatons des défis similaires ou identiques dans l'ensemble du secteur de la santé. Les priorités peuvent varier, la seule différence étant le degré de maturité de l'entreprise. Pour être en mesure de responsabiliser ses propres collaborateurs, il faut faire les premiers pas en direction du New Work. Pour cela, il faut un point de mire permettant d’affronter les défis et de commencer ou de poursuivre dans cette voie de manière ciblée.
Vous souhaitez en savoir plus ? www.hr-campus.ch
(Quellen: «Megatrends der Zukunft» zukunftsinstitut.de / Hybrid Work Compass by novu office, HSG & HR Campus / Leadership | New Management, haufe.de / HR im Gesundheitswesen «HR Campus: News & Storys | HR Campus, hr-campus.ch»)
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