Il semble qu'avec la pandémie, non seulement notre conception, mais aussi notre réalité en termes de lieu et d’horaires de travail aient presque complètement changé en très peu de temps. Et cela continue.
Les évolutions technologiques, économiques et sociales bouleversent de plus en plus le monde du travail. La robotisation, l'automatisation et l'évolution démographique vont continuer à transformer la nature même de notre travail. En outre, la manière dont nous travaillons évolue, sous l'effet d'une nouvelle attitude transgénérationnelle : une motivation pour laquelle l'argent et le statut ne suffisent pas.
Ce changement conduit à une nouvelle compréhension du travail : le New Work ou monde du travail 4.0. Une transformation vers un monde du travail centré sur les collaborateurs promettant un travail plus efficace et plus performant. La compétitivité des entreprises augmente grâce à des collaborateurs motivés, organisés de manière autonome, et autoresponsables. Et dans le même temps, elles augmentent leur attractivité afin de répondre avec succès à la chasse aux talents.
Cela semble simple. Mais est-ce vraiment le cas ? Les entreprises qui vivent le New Work sont nettement plus attractives et favorisent ainsi la fidélité et l'engagement de leurs collaborateurs – c'est en tous cas ce que disent les études actuelles. Mais quelle est la clé du succès ?
Ces derniers temps, nous avons transféré de nombreuses activités quotidiennes dans le monde numérique. Qu'il s'agisse de culture, d'éducation, de communication ou de consommation, les individus sont plus que jamais connectés. C'est ce que prouve le D21 – Digital Index 2020/2021, qui révèle des taux d'utilisation en forte augmentation. Cela remet également en question les règles et les routines de travail précédemment pratiquées, telles que la culture de présence, les structures hiérarchiques et la collaboration des employés entre eux. Les compétences personnelles et la volonté de s'adapter à de nouvelles circonstances et d'apprendre de nouvelles choses deviennent indispensables.
En bref, les collaborateurs de demain doivent être mobiles, tout en étant productifs et motivés. Est-ce vraiment possible ? Qu'est-ce qui motive réellement les collaborateurs d'aujourd'hui ?
Selon le dicton, « L'argent ne fait pas le bonheur ». Différentes études sur le monde du travail 4.0 montrent clairement que c'est vraiment le cas. Le salaire et la sécurité de l'emploi sont certes des sources de motivation essentielles. Mais les facteurs suivants sont presque aussi importants pour la satisfaction des employés :
•la conciliation entre vie professionnelle et vie privée
• les possibilités de développement et les perspectives au sein de l'entreprise
• un lieu de travail parfaitement équipé, connecté et mobile
• une culture du management valorisante et authentique
• des relations de travail collégiales, une prise de décision et une collaboration en équipe, une hiérarchie horizontale.
• un travail porteur de sens
Les collaborateurs souhaitent donc moins de travail routinier, une plus grande marge de manœuvre et des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise. Un intérêt général pour le travail en équipe et le travail par projet occupera à l’avenir le premier plan, avec une orientation plus marquée vers le développement. Les personnes d'aujourd'hui veulent à nouveau avoir affaire à des personnes.
Cela est également confirmé par les études sur le lieu de travail de l'avenir. Car, sous l'impulsion de l'économie de partage, de plus en plus de personnes aptes au travail effectuent des travaux par projet, temporaires et complémentaires dans le secteur des services. Les collaborateurs veulent désormais être mobiles, indépendants du lieu, flexibles et libres. Et en plus de tout cela, leurs talents et leurs spécificités doivent être au coeur de leur travail.
Savoir si et surtout comment, ce passage de la routine vers une conception du travail flexible et axée sur la valeur peut être réalisé, constitue une question centrale pour le New Work. Et pour l'avenir.
Les résultats de recherche de la FHNW le montrent clairement : l'amélioration de la communication et de la collaboration, de l'innovation et de la créativité, ainsi que l'obtention d'une plus grande flexibilité et la réputation de l'employeur sont les principaux moteurs des efforts déployés par les entreprises en faveur du New Work.
Les solutions numériques et les nouvelles technologies nous offrent une base solide pour le New Work. En effet, elles permettent aux employés de travailler ensemble virtuellement et de développer des projets de manière agile. Le travail administratif routinier diminue tandis que la flexibilité et la mobilité augmentent. Mais sans les solutions et les technologies appropriées, de nouvelles formes d'organisation et de travail ainsi que des modèles d'emploi flexibles ne peuvent être mis en œuvre.
Finalement, ce sont les solutions numériques et les nouvelles technologies qui continuent à changer notre monde du travail en matière de RH. À l’avenir, les données seront ainsi utilisées pour mieux comprendre le personnel, les employés avec des compétences numériques se développeront et de nouveaux talents seront recrutés et fidélisés. Ces facteurs nous façonnent de plus en plus.
Par conséquent, les entreprises doivent aujourd'hui développer une culture de l'apprentissage, créer des structures soutenues par la technologie et des conditions cadres motivantes. Et garantir la manipulation sûre des solutions numériques ainsi que leur intégration dans notre travail quotidien.
La clé du succès dans le monde du travail de demain réside donc dans l'interaction optimale entre les individus, l'environnement professionnel et la technologie.
Pendant la pandémie, les entreprises ont été exposées à des changements culturels et à des ajustements de processus à court terme. Cela a conduit à une transformation à une vitesse turbo. Nous constatons qu'un travail concentré et de bons résultats sont possibles de n'importe où. Et dans le même temps, cela contribue à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée de chacun. Néanmoins, nous ressentons également les limites de ce nouveau mode de travail.
En résumé, on peut en déduire quelques aspects importants du New Work :
• L’importance du sens dans le travail
L'implication directe des collaborateurs dans le développement du monde du travail 4.0 n'est pas encore très avancée. Les études le montrent. Cependant, l'implication directe des collaborateurs dans le processus de transformation est un élément essentiel pour que les tâches soient vécues comme porteuses de sens. En effet, la participation permet non seulement de repenser les structures, les processus et les modèles de temps de travail, mais aussi de concevoir des solutions porteuses de sens concernant l’espace de travail. De cette manière, des solutions optimales sont élaborées ensemble pour une même entreprise.
• Défis cognitifs
La masse d'informations que nous recevons chaque jour est considérable. Nos journées de travail sont remplies de réunions. Et le fait d’alterner constamment entre l'accomplissement de tâches et la prise de décision a augmenté notre surcharge mentale depuis la pandémie.
Les solutions visant à réduire le travail de routine sont importantes. Il est tout aussi important de disposer de suffisamment de temps ou d'un dialogue ouvert sur le temps et le volume que les tâches individuelles doivent avoir dans le portefolio global. Il convient de promouvoir une approche constructive du flot virtuel d'informations et d’encourager la propre responsabilité des collaborateurs. Grâce à des mécanismes permettant de fixer des priorités et de créer des limites saines au travail et aux heures de travail. Pour que les collaborateurs soient en bonne santé et restent longtemps dans l'entreprise.
• Développer les potentiels en continu
Selon le baromètre Future Work 2021, les entreprises voient le plus grand potentiel dans le développement continu des processus de travail, du style de leadership et des compétences personnelles. Cela montre que la mise à disposition d'une liberté d'action et de décision ciblée, la promotion de l'agilité et de la collaboration, des moyens clairs de développement des compétences et une authentique culture de la valorisation sont des leviers efficaces pour satisfaire les employés dans la nouvelle ère du New Work.
Conclusion : l'orientation vers l'avenir est essentielle à la croissance des entreprises. Surtout en cette période particulièrement troublée. La possibilité de briser les normes et d'essayer de nouvelles choses constituent des lumières d'espoir à l'horizon de la pandémie.
Nous cherchons volontiers avec vous et avec l'ensemble de notre écosystème ce qui convient le mieux à votre entreprise. Et ce qui aidera votre entreprise et vos collaborateurs à prospérer durablement.
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(Sources : Studien: D21 Digital Index / Arbeitsplatz der Zukunft und neue Arbeitswelt Deloitte / Future Work Barometer und Arbeitswelt 4.0 FHNW / Future of work, PWC / Gallup Engagement Index /Littérature spécialisée : Zukunft der Arbeit – Perspektive Mensch, Trendreport Motivation von Mitarbeitenden)