Le smartphone fait désormais partie de notre quotidien comme le café (ou le thé) du matin. Poussés par la pandémie, les utilisateurs et utilisatrices passent 4,8 heures par jour devant leur appareil mobile et avec lui. Si l'on considère 9 heures de sommeil, cela correspond à environ un tiers de la journée active. Les experts en tendances prédisent que le smartphone jouera à l'avenir un rôle encore plus important dans la vie quotidienne. Ces faits et ces perspectives font réagir les fournisseurs de prestations et les collaborateurs du secteur de la santé. Car de nouvelles possibilités prometteuses s'offrent à eux.
En effet, les solutions numériques et mobiles peuvent soulager les professionnels de la santé dans leur quotidien. La disponibilité sécurisée des données relatives à l'affectation du personnel permet une gestion flexible et autonome des services. La condition préalable est une base sûre qui permet l'accès et l'échange en temps réel. Les experts RH confirment dans une enquête de People Management 2030 (HSG et PWC) que leurs entreprises rendront à l'avenir tous les éléments du New Work accessibles à la majorité de leurs collaborateurs. Le partage de bureaux, la communication via les canaux numériques et l'utilisation de terminaux mobiles vont continuer à gagner en importance. Les prévisions indiquent que la communication sur les canaux numériques et l'utilisation des terminaux mobiles, en particulier, seront encore plus répandues d'ici 2030.
La responsabilité personnelle, la flexibilisation, la mobilité et la participation sont déjà en partie vécues aujourd'hui par les collaborateurs et les prestataires de services dans le secteur de la santé. Cette évolution va se poursuivre et prendre encore plus d'importance à l'avenir. Le travail à temps partiel, la semaine de quatre jours, le partage de poste et les congés sabbatiques vont aujourd'hui de soi dans de nombreuses entreprises. Ainsi, les entreprises du secteur de la santé répondent elles aussi de plus en plus aux besoins croissants de leurs collaborateurs en proposant de nouveaux modèles de travail. Selon les études, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est de plus en plus au centre des préoccupations de la jeune génération. Les prévisions pour l'année 2030 sont claires: plus de 50 % de tous les collaborateurs travailleront de manière totalement flexible dans les entreprises.
Ce qui était plutôt l'exception dans la plupart des entreprises avant la pandémie est aujourd'hui devenu incontournable dans le travail quotidien: il existe un nouveau type de mobilité. En 2019, seuls 2 % des collaborateurs travaillaient encore de manière mobile et virtuelle. Entre-temps, cette proportion s'est multipliée pour atteindre 27%.
La transformation du monde du travail s'accompagne également de nouvelles formes de participation. La tendance s'éloigne nettement des approches «office first» au profit de modèles de travail hybrides. Le partage de bureau et les solutions sous forme de plateforme de collaboration créative et interactive prennent une nouvelle importance. En outre, les structures de travail fluides ainsi que le travail individualisé et autodéterminé modifient sensiblement la collaboration au sein des entreprises.
Ces dernières années ont montré l'importance de processus numériques fiables et sûrs. Les solutions en self-service permettent aux collaborateurs de travailler indépendamment de l’heure et du lieu, d'accéder à des documents et d'échanger directement avec des collègues, que ce soit au sein d'un département ou d'un site. Grâce à des outils modernes, il est aujourd'hui possible de numériser rapidement les processus manuels, de gérer les documents personnels conformément aux règles de sécurité et d'encourager l'interaction directe.
En effet, le manque de personnel, la pression exercée par le temps et l'absence d'accès mobile sont les principaux défis de la gestion des ressources humaines. Par conséquent, les self-services pour les collaborateurs peuvent devenir un élément important de la gestion numérique des ressources humaines en contribuant à l'automatisation des tâches opérationnelles de routine dans les entreprises. Les processus RH peuvent accélérer la réduction des coûts. Des études confirment que l'introduction de tels self-services permet de réduire la charge de travail des uns et des autres, ce qui laisse plus de temps à toutes les personnes concernées pour se consacrer aux tâches essentielles. En outre, la gestion numérique autonome des demandes, des données et des documents peut contribuer à renforcer la satisfaction des collaborateurs. Les enquêtes mettent également en évidence une amélioration de la qualité des données, car toutes les informations concernant le personnel peuvent être consultées et vérifiées par les collaborateurs, les responsables du personnel et les supérieurs hiérarchiques, indépendamment de l’heure et du lieu.
De tels succès, et d'autres encore, grâce à l'introduction de self-services pour les collaborateurs ne peuvent toutefois être obtenus que s'ils sont acceptés par les personnes concernées. Pour que cela se produise, les processus doivent être structurés de manière logique. Les systèmes doivent communiquer de manière ouverte pour fonctionner sans problème et les applications doivent être intuitives.
Si les entreprises veulent vivre une culture moderne avec des approches New Work, notamment pour faire face à la pénurie de personnel qualifié, une information et une communication ouvertes et transparentes sont essentielles. La confiance est cruciale, surtout lorsqu'il s'agit de l'affectation du personnel et des besoins personnels des collaborateurs qui en découlent. Enfin la possibilité de participer aux décisions est d'une importance capitale.
Avec la nouvelle application de POLYPOINT Solutions, les fournisseurs de prestations du secteur de la santé disposent de solutions mobiles qui les soutiennent dans ces domaines. Grâce justement à la consultation mobile de toutes les personnes concernées. En temps réel. Les collaborateurs sont ainsi toujours mieux informés et plus à jour et peuvent agir rapidement et de manière interactive. Les sources d'erreurs sont réduites. Les planificateurs et les collaborateurs disposent d'une plus grande liberté. Et les entreprises créent ainsi les bases d'une flexibilisation possible des ressources disponibles. De manière ciblée, en fonction de leurs besoins spécifiques.
Les applications de collaboration augmentent non seulement la satisfaction des collaborateurs, mais elles apportent aussi de nombreuses options pour faire des économies. Par exemple:
Pour faire face à la pression croissante des coûts et à la pénurie de personnel qualifié, les prestataires de soins dans le secteur de la santé doivent prendre en compte les souhaits des collaborateurs tout autant que les besoins de l’entreprise.
Les POLYPOINT Solutions mobiles dans le domaine de la planification du personnel vous permettent de réduire les charges administratives, de renforcer la participation de vos collaborateurs et d'améliorer l'efficacité des coûts. Grâce aux informations en temps réel, elles assurent en outre une coordination ciblée et rapide ainsi que la recherche de remplaçants en cas d'absences de dernière minute ou de fluctuations des besoins.
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